С 2017 года развиваем продвижение сети пунктов приёма металла «МеталлПрофи»: связываем локальный спрос, геосервисы, Яндекс Директ, репутацию и аналитику отдельных филиалов.
КомпанияМеталлПрофи
ПериодС 2017 года
РегионНижний Новгород и Нижегородская область
ФорматКомплексное продвижение сети филиалов
Кейс описывает продолжающееся сотрудничество. Количественные показатели обращений и продаж не публикуются: результат относится к созданию управляемой системы продвижения и аналитики сети.
Контекст
«МеталлПрофи» — сеть пунктов приёма чёрных и цветных металлов в Нижнем Новгороде и Нижегородской области. Компания работает с физическими и юридическими лицами, занимается приёмом металлолома, демонтажем металлоконструкций, самовывозом и работой со спецтехникой.
Спрос в этом бизнесе выраженно локальный. Для клиента имеют значение цена, расстояние до ближайшего пункта, график работы, возможность быстро построить маршрут и репутация конкретной площадки.
Исходная ситуация
Первоначальный запрос был связан с рекламным продвижением сети и увеличением потока клиентов на пункты приёма.
Исследование рынка, конкурентного окружения и поведения потенциальных клиентов показало, что классическая интернет-реклама не должна быть единственным источником обращений. Значительная часть спроса формируется непосредственно в момент выбора ближайшей площадки.
Задача
Выстроить систему продвижения сети, которая учитывает локальный характер спроса и позволяет оценивать не только рекламные каналы в целом, но и работу отдельных пунктов приёма.
- Привлекать локальный спрос к ближайшим пунктам приёма.
- Обеспечить корректное присутствие филиалов в геосервисах.
- Связать Яндекс Директ с локальными посадочными сценариями.
- Разделить аналитику по филиалам и источникам обращений.
- Включить отзывы и рейтинги площадок в постоянную маркетинговую работу.
Ограничения
Цена металла и конкурентная ситуация могут быстро меняться, а решение клиента часто принимается непосредственно перед поездкой. У разных филиалов свои зоны охвата, конкурентное окружение, репутация и операционные особенности.
Количественная динамика обращений, трафика и продаж в предоставленном описании не зафиксирована, поэтому кейс не содержит неподтверждённых числовых результатов.
Что сделали
Локальные каналы продвижения
Основными каналами стали Яндекс Карты, Яндекс Навигатор, 2ГИС и Яндекс Директ. Каждый пункт приёма рассматривался как отдельная локальная точка со своей зоной охвата, спросом и конкурентным окружением.
Аналитика по филиалам
Разделили филиалы в геосервисах и связали их со сквозной аналитикой, чтобы видеть различия между площадками: какие точки получают больше обращений, где возникают проблемы и каким филиалам требуется дополнительное внимание.
Работа с репутацией
Отзывы и рейтинг конкретного пункта включили в постоянную систему продвижения. Отслеживаем обратную связь по филиалам, разбираем повторяющиеся претензии и отдельно проверяем сомнительные или недостоверные отзывы.
Обратная связь используется не только для репутационной работы: повторяющиеся сигналы помогают находить проблемы конкретной площадки и передавать информацию компании.
Ключевое решение
Перейти от единой оценки рекламы компании к управлению локальным спросом на уровне каждого пункта приёма.
Геосервисы, реклама, рейтинг, отзывы и данные по обращениям рассматриваются вместе. Благодаря этому маркетинговая аналитика показывает не только результат канала, но и различия между филиалами.
Результат
За годы работы сформирована система, в которой реклама, геосервисы, репутация и аналитика работают вместе.
- Каждый пункт приёма оценивается как отдельная локальная точка.
- Эффективность можно анализировать по каналам и филиалам.
- Слабые места связываются с конкретными площадками и бизнес-процессами.
- Отзывы используются как источник данных о работе филиалов.
- Маркетинговая информация помогает корректировать не только продвижение, но и внутреннюю работу сети.
Для локального бизнеса с несколькими физическими точками продвижение перестало быть только закупкой рекламного трафика и стало инструментом управления сетью.
Данные и период оценки
Кейс описывает развитие проекта с 2017 года по настоящее время. Подтверждённый результат относится к созданию системы локального продвижения, репутационной работы и аналитики отдельных филиалов.
Количественные показатели обращений, продаж и рекламной эффективности не предоставлены для публикации и не восстанавливаются предположениями. Текущее состояние проекта может меняться по мере продолжения работы.